¿Realmente falló la transacción?
Antes que nada, para transacciones fallidas de criptomonedas, lo mejor es verificar tu dirección de criptomoneda en un explorador de blockchain relevante. Blockchair ofrece una lista bastante completa de cadenas y redes en una sola ventana de búsqueda.
¿Falló o está pendiente?
A veces, debido a la congestión de la blockchain u otras limitaciones de la red, los fondos quedan pendientes "en el bloque" esperando confirmaciones. En otras ocasiones, si tu cartera te permite elegir la tarifa pagada a los mineros y seleccionas la más baja, los mineros pueden dejarla de última para confirmar la legitimidad de tu transferencia. Esto puede causar retrasos incluso de horas, aunque estos casos son raros. Actualmente, nuestras transferencias, dependiendo de la hora del día y la moneda, varían de 1 a 15 minutos.
Algunos exploradores de blockchain también proporcionan información sobre transacciones actualmente pendientes.
No falló, pero no veo el dinero...
Límites Mínimos - ¡consulta nuestro artículo sobre Límites de Depósito para más información!
Blockchain Equivocado - podrías estar enviando una moneda del ecosistema de Ethereum a la moneda real de Ethereum, por ejemplo, USDT en Erc-20. Desafortunadamente, en este caso no tenemos manera de recuperar los fondos. Asegúrate de que la moneda coincida en ambos extremos - Bombastic y el otro proveedor, ya sea un intercambio de criptomonedas o otro sitio de apuestas.
Datos Incompletos - si olvidas añadir tu ID de Destino (Etiqueta de Destino) para tu Ripple (XRP), es muy probable que no podamos recuperar los fondos. Es caso por caso, pero muchas transacciones se perderán permanentemente debido al alto costo de recuperación de fondos.
Retiros
En Bombastic, nos aseguramos de que puedas retirar tu dinero lo más rápido posible. Te informaremos si necesitamos algo de tu parte en menos de un día desde tu solicitud. Hay una gran posibilidad de que tu pago sea procesado en minutos en lugar de horas.
Para verificar el historial de transacciones de tu cuenta, visita:
Otros
Es muy improbable que falle en la blockchain el depósito que ya envié. Para todos los demás casos, por favor visita nuestro chat de Soporte al Cliente para obtener más información.